Conditions Générales de vente
Préambule :
Le service de billetterie est édité par Safari Parc du Haut-Vivarais.
SAS au capital social de 1 500 000 €.
Siège social: Montanet 07340 Peaugres.
N° TVA Intracommunautaire FR05301101804.
Capital social : 1 500 000,00
N° identification : 301 101 804 00013
Adresse : Montanet 07340 Peaugres
Téléphone : 04.75.33.00.32
Le directeur de la publication est Christelle Vitaud – assistée de Sandrine d’Orsi.
Le site est hébergé par Objectif Internet Développement / Groupe AXESS Espace du parc 1, rue Mozart 26 000 Valence Tel : 08 11 46 01 76.
Assurance de responsabilité civile professionnelle : Tolede groupe et associes, 89 bis rue Font de Cherves, 17206 ROYAN cedex
Article 1 -CHAMP D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues sur le site www.safari-peaugres.com
Le fait de cliquer sur l’icône » valider la commande » suppose que l’acheteur a acheté le produit décrit et accepté le présent contrat de vente.
Le fait pour l’acheteur de passer commande implique son adhésion entière et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente.
Le Safari de Peaugres se réserve la possibilité de les adapter ou de les modifier à tout moment.
Dans ce cas, les conditions générales de vente appliquées à la commande seront celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 -INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Afin de permettre au client de connaître les produits qu’il souhaite acheter avant de les commander et conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation, le Safari de Peaugres présente sur son site Internet leurs caractéristiques essentielles. Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité de l’acheteur. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de contacter le SAFARI DE PEAUGRES par Email ou par téléphone pour demander des informations complémentaires sur les produits présentés. Le SAFARI DE PEAUGRES se réserve le droit de modifier ou changer, sans avis préalable les différents produits présentés sur le site. Les photographies, graphismes et illustrations des produits proposés sont nullement contractuels et sont donnés à titre indicatif sans engager la responsabilité du vendeur.
Les offres proposées sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – PRIX
Les prix de vente affichés sur le site s’entendent en Euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix des entrées ou prestations est indiqué au recto du billet en Euro hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqué ci-après.
A la date de publication des présentes conditions générales, seuls les billets imprimés par nos soins et envoyés au C.E sont assujettis à des frais de traitement et d’expédition. Ces derniers sont fixés à 5€ par envoi.
Le Safari de Peaugres se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment.
En cas de variation de prix postérieure à la commande, les produits seront facturés au Client sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le coût global de la commande sera communiqué au Client avant qu’il ne procède à la validation définitive de sa commande.
Dès que la commande de billets est validée et payée, le Safari de Peaugres ne peut appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles
ARTICLE 4 – BON CADEAU / CODE DE REDUCTION
4.1 Bon cadeau
Un bon cadeau est un produit proposé à la vente qui permet à son bénéficiaire, d’acheter une prestation VIP définie mais sans date au préalablement fixée.
Une fois le paiement validé, l’acheteur recevra le bon cadeau sous forme de contremarque sur son adresse e-mail. Une fois la date de la prestation choisie en accord avec le service concerné, un billet sera envoyé par email.
Les bons cadeaux sont valables pendant un an à compter de la date d’achat.
4.2 Code de réduction
Des codes de réduction peuvent, à tout moment et au bon vouloir du Safari de Peaugres, être émis, offerts, ou à gagner, à un ou plusieurs client(s) isolé(s) ou à l’ensemble des clients du Safari de Peaugres, sur un événement particulier, ou à une date donnée.
Le caractère cumulable ou non du code de réduction ainsi que sa durée de validité seront mentionnés expressément lors de son émission. Toute autre condition d’utilisation particulière sera spécifiée au moment où il est émis.
4.3 Conditions et modalités d’utilisation
Pour utiliser un Code Promo, le client doit suivre le processus normal d’achat de billet.
A l’étape 3 » Paiement « , avant la saisie des autres moyens de paiement, le client doit saisir son Code promo dans le champ prévu à cet effet.
Il appartient au client de vérifier la prise en compte de la réduction sur le montant de son panier avant la validation du paiement ou, le cas échant, le paiement du solde restant à régler.
Les Codes promo ne sont utilisables qu’une seule fois. Si la valeur faciale du Code Promo est supérieure à la valeur faciale du/des billet(s) choisi(s), le client ne pourra prétendre à un remboursement ou à l’émission d’un nouveau Code promo à hauteur de la différence.
Les Codes promo sont valables sur l’achat de produits faisant l’objet de promotions.
Les Codes promo ne peuvent donner lieu à aucun échange, ni à aucun remboursement (total ou partiel) même en cas de vol ou de perte.
Les Codes promo ne sont pas nominatifs, leur utilisation est de la responsabilité exclusive de leur détenteur.
Toute tentative de fraude, tels la falsification ou le recel, qui aurait pour objet de contourner les présentes dispositions exposera son auteur à une annulation du/des billet(s) acquis, sans préjudice de la mise en œuvre des autres voies de droit ouvertes.
D’une manière générale, les clients s’obligent à prendre connaissance et à se conformer aux conditions d’utilisation spéciales prévues sur leur Code promo. En cas de contradiction entre les présentes dispositions et ces dernières, les dispositions spéciales prévaudront.
Article 5 – PAIEMENT
Toutes les commandes sont payables en euros.
5.1 Le paiement des billets par le client sur le site www.safari-peaugres.com s’effectue par les moyens de paiement suivants et définis lors de l’achat : codes promo, cartes bancaires des réseaux CARTE BLEUE / VISA et EUROCARD / MASTERCARD. Rajouter PAYPAL ?
Le compte bancaire du client sera débité du montant de la commande, dès la validation finale de la transaction.
Un justificatif de paiement sera automatiquement consultable par le client, à l’issue de la transaction, sur la page de confirmation de la commande mais également sur le compte qui lui aura été attribué sur le site www.safari-peaugres.com, et accessible grâce au login / mot de passe, qui lui auront été attribués et définis lors de l’achat.
5.2 Paiement alternatif.
Pour un paiement « hors ligne » (commande billets C.E, visites groupes, scolaires, centres de loisirs), le Safari de Peaugres réalisera une « réservation » de votre commande. Une fois le règlement de celle-ci et la validation du paiement de celle-ci, les billets (CE) ou la confirmation de commande (visites groupes, restauration…) sera envoyée par courrier électronique
Article 6 – COMMANDE
6.1 Est Client consommateur, au titre des présentes Conditions Générales de Vente, toute personne physique, âgée d’au moins 18 ans, capable juridiquement de contracter et qui n’est pas sous tutelle ou curatelle.
A défaut, le Safari de Peaugres se réserve le droit d’annuler la commande.
6.2 Pour passer commande, le Client doit fournir certaines informations permettant la gestion de la commande et de la livraison et notamment, ses nom et prénom, son ou ses adresses postales, son adresse électronique nécessaire à la confirmation de la commande, son ou ses numéros de téléphone.
Lors de la commande, le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations ci-dessus et le cas échéant de les corriger.
6.3 Le coût d’utilisation pour le Client afin de passer une commande sur le site www.safari-peaugres.com est son coût de connexion à internet.
6.4 Le Client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le Site www.safari-peaugres.com
Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire autorisée, le jour-même de la réservation. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site Internet (hors groupe, scolaire, centre de loisirs et CE).
Le Safari de Peaugres n’est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés, le cas échéant, par la variation du taux de change ou pour d’autres raisons.
6.5 La date de validation de la commande de billets correspond à la date de la commande et de son paiement par carte bancaire en ligne (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).
Avant de confirmer sa commande, le client déclare accepter les présentes conditions générales de vente, pleinement et sans réserve, en cochant une case prévue à cet effet.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Safari de Peaugres représenteront la preuve des transactions passées sur son site internet www.safari-peaugres.com par le client.
Article 7 – SECURISATION DES PAIEMENTS
7.1 Le paiement par carte bancaire s’effectue via le service de paiement en ligne sécurisé » Webaffaires » Paiement de la banque Crédit du Nord.
Ceci implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site du Safari de Peaugres. Le Safari de Peaugres n’a, en aucun cas, accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur les serveurs. Elles sont d’ailleurs redemandées au client à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque choisie par le client.
Les coordonnées de la carte de crédit du client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Article 8 – LUTTE CONTRE LA FRAUDE
Afin de lutter contre la fraude, notamment par carte bancaire, le Safari de Peaugres se réserve le droit d’utiliser les données personnelles du client pour le contacter, lui demander la communication de sa pièce d’identité et, le cas échéant, de faire une demande d’annulation du billet auprès de l’organisateur. La carte bancaire du client sera re-créditée à l’issue de l’opération.
Article 9 – DISPONIBILITE
Les offres de vente proposées sur le site www.safari-peaugres.com sont normalement valables tant qu’elles demeurent en ligne jusqu’à épuisement des places allouées.
Le client est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité de l’offre souhaitée.
Dans l’hypothèse d’une indisponibilité de tout ou partie des places souhaitées par le client, il lui sera proposé des places à une autre date ou à un autre horaire, après l’en avoir averti, et sous réserve de la disponibilité desdites places.
Article 10 – COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES
Lors de la passation de la commande, le Safari de Peaugres est amené à collecter auprès du client certaines informations et données à caractère personnel telles que notamment nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile sans que cette liste ne soit limitative.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives relatives aux utilisateurs des services le Safari de Peaugres a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (n° de déclaration : 1421485).
Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion de la commande et de la relation commerciale. Les informations et données sont également conservées à des fins de sécurité et afin de respecter les obligations légales et règlementaires de conservation des données. Par ailleurs, elles permettent au Safari de Peaugres d’améliorer et de personnaliser les services proposés et les informations adressées au client.
Ces données seront utilisées dans le cadre du traitement et du suivi de la commande du client, ainsi que dans l’hypothèse d’un éventuel report ou annulation de l’événement correspondant.
Le client accepte que le Safari de Peaugres utilise les coordonnées qu’il aura fournies dans le cadre de sa commande, afin d’être averti par le Safari de Peaugres de toute décision affectant les conditions de déroulement dudit évènement (telle qu’annulation, report, modification du lieu d’organisation), à l’effet de l’informer desdites modifications, ainsi que de la marche à suivre.
Conformément à la loi » informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concerne. Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant. Il dispose également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication des données à caractère personnel après le décès et de s’opposer au démarcharge téléphonique en s’inscrivant sur la liste BLOCTEL. Il peut dispose aussi du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’Autorité de Contrôle du lieu de résidence.Il peut exercer ces droits en indiquant son nom, prénom et adresse à l’adresse suivante: Safari de Peaugres – Montanet – 07340 Peaugres.
Article 11 – BILLETS
11.1. Le billet Internet reçu par mail à l’issue de la commande doit être présenté en caisse le jour de votre visite. Ce document peut être imprimé sur papier blanc (e-ticket) ou sous forme de m-ticket (image ou PDF, au moyen d’un Smartphone).
11.2 En acceptant les présentes conditions générales de vente, le client accepte également les conditions d’utilisation des Billets e-ticket et m-ticket (ci-après).
Le m-ticket nécessite la possession d’un téléphone mobile français de type Smartphone. Le client pourra, le cas échéant, être amené à contacter son opérateur de téléphonie mobile afin de paramétrer son téléphone à cet usage. Le client pourra accéder à son billet en se connectant directement à son compte sur le site www.safari-peaugres.com.
11.3 Chaque billet Internet est muni d’un code-barres unique, contrôlé et enregistré à l’entrée du Safari de Peaugres. Chaque billet est uniquement valable pour les dates et aux conditions figurant sur le billet. Le billet doit être conservé jusqu’à la fin de la visite.
Les billets à tarif réduit (tarif enfant, personne handicapée..) achetés sur le site www.safari-peaugres.com peuvent faire l’objet d’une demande de justificatif à l’entrée aux caisses du Safari de Peaugres. Les livrets de famille sont acceptés pour les enfants.
En l’absence de pièces pouvant justifier de ce tarif spécifique, le Safari de Peaugres est en droit de faire payer la totalité d’un billet adulte au tarif en vigueur, lors de la date de visite.
Il est impossible d’être admis à l’entrée du Safari de Peaugres plusieurs fois avec le même billet Internet. Seule la première personne à présenter le billet Internet sera admise ; celle-ci étant présumée être le porteur légitime du billet.
Le billet est non échangeable et non remboursable, sauf annulation de l’animation VIP commandée.
Le billet est valable 1 ans à compter de sa date d’achat pour les jours d’ouverture du parc. La date d’achat correspond à la date de la commande et de son paiement par carte bancaire en ligne (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique).
11. 4 Les commandes de billets internet pour les offres spéciales ou VIP datées et achetées via le site Internet du Safari de Peaugres ne sont valables que pour la date et l’horaire choisis par le client lors de la commande. Le changement de date ou d’horaire n’est pas possible une fois la commande validée.
11.5. Le Safari de Peaugres ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée notamment en cas de perte ou de vol de billets achetés en ligne. Il ne pourra pas être délivré de duplicata sur place.
De même que le Safari de Peaugres décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet dans la mesure où il ne les a pas provoquées intentionnellement.
11.6 Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit. La reproduction du Billet et l’utilisation de la copie de ce billet sont passibles
de poursuites pénales.
En cas de non-respect de l’ensemble des règles précisées ci-dessus, ce billet sera considéré comme non valable.
Article 12: PASS ANNUEL
Le Pass annuel est valable 1 an, de date à date. Il est nominatif et ne peut en aucun cas être prêté ou cédé.
En cas de non respect des conditions d’utilisation et des règles de sécurité, le Safari de Peaugres se réserve le droit de retirer le Pass’ Annuel à son détenteur.
En cas de perte, aucun duplicata ne peut être fait pour un Pass annuel de + de 6 mois.
Pour un Pass annuel de moins de 6 mois, un duplicata sera fait en caisse avec des frais de dossier s’élevant à 10€.
Article 13 – RETRACTION, REMBOURSEMENT ET ANNULATION
Les présentes conditions de rétractation, de remboursement et d’annulation sont applicables à tous les billets vendus sur le site www.safari-Peaugres.com
En application de l’article L 221-28 du Code de la consommation, les prestations proposées par le Safari de Peaugres en tant que prestation de loisirs devant être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée, ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants.
A compter de leur achat par le client, le ou les billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés, même dans l’hypothèse dans laquelle le billet n’aurait pas été utilisé par le client.
En cas d’annulation définitive d’une animation VIP par le Safari de Peaugres, le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Seul le prix du billet sera remboursé, aucun frais annexes de quelque nature que ce soit (assurance annulation, transport, hôtellerie, parking…) ne sera remboursé ou dédommagé.
En outre, les demandes de remboursement doivent, pour être recevables, être accompagnées d’un relevé d’identité bancaire à jour et être formulées dans un délai maximum de 2 mois suivant l’annulation de l’Evénement.
Toute demande qui ne satisferait pas ces conditions sera rejetée.
En cas de report de l’animation VIP, le client aura le choix entre le remboursement du billet ou son échange. En tout état de cause, l’échange du billet ne se fera qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet.
Article 14 RESPONSABILITES
Le Safari de Peaugres est responsable, à l’égard de ses clients, de la bonne exécution des obligations résultant des contrats conclus à distance, conformément à l’article 121-20-3 alinéa 4 du Code de la Consommation.
Le Safari de Peaugres décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité du service résultant d’un cas de force majeure, notamment :
– Anomalies quelconques du matériel informatique de l’abonné
– Faits imprévisibles et insurmontables d’un tiers au contrat
– Indisponibilité du réseau internet
Article 15 : SERVICE CLIENTELE
Si vous avez une question suite à une commande, vous pouvez contacter le service commercial du Safari de Peaugres par courrier électronique en écrivant à l’adresse safari@safari-peaugres.com ou par téléphone en appelant le 04 75 33 77 99.
Le service commercial est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Article 16 : DROIT APPLICABLES -LITIGES
Les ventes de billets effectuées sur le site Internet du Safari de Peaugres sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français auront compétence exclusive.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, la SAS Safari Parc du Haut-Vivarais. adhère à un service de médiateur de la consommation, joignable à cette adresse :
Association Médiation Tourisme et Voyage
https://www.mtv.travel/les-adherents-44/
BP 80303
75823 Paris Cedex 17
Ce service peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement amiable n’aurait pas abouti.
En cas de litige et faute d’accord amiable, le Client peut saisir la juridiction soit du lieu où se situe la SAS Safari Parc du Haut-Vivarais. soit du lieu où le Client demeure au moment de l’achat des Prestations ou de la survenance du fait dommageable.
CONDITIONS D’UTILISATION DU E-TICKET
1. Le billet est soumis aux conditions générales de vente du Safari de Peaugres ainsi qu’aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l’achat du billet.
Le e-ticket nécessite la possession d’une imprimante, afin d’être en mesure d’imprimer le titre sur une feuille blanche, de format A4. Le client pourra indifféremment imprimer son Billet en noir et blanc ou en couleur.
La fonctionnalité d’impression des commandes de billets achetés via Internet, implique d’imprimer lesdits documents sur une imprimante ordinaire à partir d’un accès Internet.
Le client doit s’assurer que les commandes de billets imprimées disposent d’une bonne qualité d’impression. Le client pourra vérifier la qualité de l’impression en s’assurant que les informations écrites sur la commande de billets Internet ainsi que le code-barres sont bien lisibles.
Des documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.
En cas de mauvaise qualité d’impression, le client doit réimprimer sa ou ses commandes de billets Internet afin de disposer d’une bonne qualité d’impression.
Le Safari de Peaugres décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression de commande de billets Internet imprimable par les soins du client.
CONDITIONS D’UTILISATION DU M-TICKET
Le billet est soumis aux conditions générales de ventes du Safari de Peaugres ainsi qu’aux conditions particulières suivantes, que vous avez acceptées avant l’achat du billet.
Le m-ticket d’entrée est uniquement valable s’il affichée sur un écran de téléphone mobile type Smartphone ou tablette.
Le m-ticket est disponible via le site du www.safari-peaugres.com
Le billet doit être lisible. Pour vérifier la bonne qualité du billet, assurez-vous que les informations du billet, ainsi que le code-barres sont bien lisibles.
Le Safari de Peaugres décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol du téléphone mobile contenant le m-ticket. Tout comme le Safari de Peaugres ne se tient pas responsable de l’accès au réseau des opérateurs mobiles le jour de la visite.
