Conditions générales de Vente Cabanes Perchées

Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente (« CGV ») est défini comme :
Les cabanes perchées du Safari de Peaugres, le Safari de Peaugres, le Safari Parc du Haut-Vivarais, SAS au capital social de 1 500 000 € dont le siège social se situe à  Montanet 07340 Peaugres exploitant le  le safari en voiture et les hébergements du Safari de Peaugres.
Cabane perchée : nom d’une unité d’hébergement  gérée par le Safari de Peaugres.
Le domaine : ensemble du site du Safari de Peaugres.
Site web : le site internet officiel du Safari de Peaugres www.safari-peaugres.com ainsi que les modules de billetterie et de réservation d’hébergement en ligne.
Client : toute personne physique avec laquelle le Safari de Peaugres conclut un contrat de vente de produits touristiques.
Commande / contrat : tout contrat liant le client au Safari de Peaugres, pour la réalisation et l’exécution de la vente de produits touristiques.

Les présentes conditions générales et les conditions particulières applicables selon le produit vendu sont parties intégrantes du contrat de vente. Elles rentrent en vigueur le 15/02/2021 et annulent et remplacent toute autre condition de vente diffusée antérieurement.

La réservation de séjours aux Cabanes perchées du Safari de Peaugres implique l’acceptation expresse et complète des présentes conditions générales. Certaines offres commerciales peuvent disposer de conditions de ventes spécifiques qui prévalent aux conditions générales ci-après.

Les informations figurant sur notre site web peuvent faire l’objet de modifications en cours d’année en raison de condition météorologiques, sanitaires, zoologiques…

Service après-vente
Les équipes sur site sont à la disposition des clients au cours de leur séjour pour répondre à leurs réclamations, résoudre les éventuels dysfonctionnements constatés et leur permettre de profiter pleinement de leur séjour. Il convient de prendre contact avec elles pour toute demande.

Toute réclamation, après le séjour du client, devra faire l’objet, dans un délai de 15 jours à compter de la date de départ :

  • d’un courrier adressé, par lettre recommandée avec avis de réception, à Safari de Peaugres  – Service Relations Clients Montanet, 07340 Peaugres,
    ou
  • de l’envoi d’un mail à l’adresse safari@safari-peaugres.com

En cas de réclamation, les éléments suivants devront être communiqués : le numéro de la réservation, les dates du séjour, le type de cabane réservée, le motif de la réclamation, et tout justificatif utile au traitement de la demande.

A défaut de résolution amiable du litige auprès du Service Relations Clients, formalisée par écrit, une procédure de médiation peut être engagée.

Données personnelles
Le Safari de Peaugres en qualité de responsable du traitement traite des données à caractère personnel pour la mise en place et l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles à la demande du Client, à d’autres fins avec le consentement préalable du client, au regard de la nécessité de satisfaire aux intérêts légitimes des entités concernées.

1. Finalités
(i) Dans le cadre de l’exécution du contrat ou de la prise de mesures précontractuelles effectuées à la demande de la personne concernée, ces données sont collectées et traitées aux fins de la gestion du séjour (incluant les opérations de réservation, suivi, paiement, évaluation de la satisfaction et renseignement).

(ii) Dans le cadre d’un consentement du Client, les données à caractère personnel le concernant sont collectées et traitées aux fins de transmission d’informations sur nos produits, services et offres promotionnelles, réalisation de jeux concours.

(iii) dans le cadre du respect d’obligations légales, les données sont collectées et traitées aux fins notamment de sécurisation des opérations de paiement en déterminant le niveau de risque de fraude associé à chaque transaction, et plus largement en vue de se conformer à toute législation applicable.

2. Données traitées
Les données obligatoires sont indiquées par un astérisque.
Les informations indiquées comme obligatoires conditionnent (i) la souscription et l’exécution du contrat passé entre le client et le Safari de Peaugres ou (ii) la remise d’informations personnalisées en vue de préparer l’éventuel contrat à venir. La non-remise des informations facultatives ne remettra pas en cause la délivrance des prestations promises ou les réponses à des demandes de renseignement, bien qu’elle puisse en limiter la pertinence.

3. Destinataires des données collectées
Les données collectées sont destinées à Safari de Peaugres, en qualité de responsable du traitement, ainsi qu’à l’entité chargée de délivrer la prestation souscrite et tout éventuel sous-traitant le cas échéant.

Les données pourront également être transférées à des partenaires lorsque cela est nécessaire à la réalisation du contrat.

4. Transfert de Données vers l’étranger
Aucun transfert de données n’est opéré en dehors de l’Union Européenne sauf obligation légale.

5. Sécurité
Le Safari de Peaugres et ses éventuels sous-traitants mettent en place des mesures techniques et organisationnelles afin d’assurer la sécurité et la protection des données.

6. Durées de conservation
Le Safari de Peaugres et ses éventuels sous-traitant conservent les données personnelles dans un environnement sécurisé pour toute la durée nécessaire à la prise de mesures précontractuelles ou à l’exécution du contrat puis archivées conformément aux dispo